Часто задаваемые вопросы

Карта отклонена, что делать?

Если ваша карта отклонена:

  • ✅ Свяжитесь с вашим банком – они смогут объяснить причину
  • ✅ Если проблема не решается, напишите нам на support [at] 100podpischikov.kz

Принимаете ли вы PayPal?

В настоящее время мы не работаем с PayPal. Однако вы можете использовать PayPal Prepaid Mastercard, пополняя её через свой PayPal-аккаунт.

Какие способы оплаты доступны?

Мы принимаем основные банковские карты:

  • ✅ MasterCard
  • ✅ Visa
  • ✅ Visa Electron
  • ✅ American Express
  • ✅ Discover

А так же мы принимаем любую криптовалюту.

Какая политика возврата средств?

Если у вас возникли проблемы с качеством услуг, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней с момента покупки. Мы сделаем всё возможное для решения проблемы.

Возврат средств осуществляется согласно Условиям использования и не гарантируется во всех случаях. При одобрении возврата, процесс занимает 7-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Как отключить автоматическое восполнение подписчиков?

Напишите нам на support [at] 100podpischikov.kz, и мы отключим эту функцию

Можно ли удалить купленных подписчиков?

Мы не можем их удалить централизованно. Вы можете самостоятельно заблокировать нежелательных подписчиков в своём аккаунте.

Не получил заказ. Что делать?

Перед обращением в поддержку проверьте:

  • ✅ Ваш аккаунт открыт (публичный)
  • ✅ Вы указали правильное имя пользователя
  • ✅ Не меняли имя пользователя до завершения заказа
  • ✅ Аккаунт или пост существуют и не удалены
  • ✅ Видео соответствует правилам социальной сети и не ограничено
  • ✅ Прошло не более 24 часов с момента заказа

Если проблема остаётся, напишите в поддержку: support [at] 100podpischikov.kz

Почему уменьшается число подписчиков?

Социальные сети периодически удаляют спам-аккаунты, что может влиять на количество подписчиков. Если вы заметили снижение в течение первых 30 дней после покупки, мы бесплатно восстановим количество согласно нашей политике.